Reso e garanzie

RESI

Se non siete soddisfatti, per una qualunque ragione, di uno o piuù prodotti acquistati sul nostro sito, non preoccupatevi, avete la possibilità di renderli entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione. Ti ricordiamo che questa opzione di reso non si applica ai prodotti recanti incisioni, in quanto si tratta di articoli personalizzati.


Per rendere il/i vostro/i prodotto/i, basterà seguire i passaggi qui di seguito indicati:


  1. Prima di tutto, invii una mail all’indirizzo info@leonardomariani.com indicando il numero d’ordine e quale prodotto/i intende rendere.
  2. Successivamente, un numero di reso sarà creato per lei.
  3. La preghiamo di impacchettare nuovamente il prodotto/tutti i prodotti che intende rendere nella confezione originale includendo ogni documento, accessorio e manuale ricevuti con l’ordine – si assicuri che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione.
  4. Infine, le verrà chiesto di inviare il reso ad un nostro indirizzo.

 

 

Per la sua totale sicurezza, le consigliamo vivamente di utilizzare UPS come corriere di reso o un qualsiasi altro metodo che abbia la possibilità di tracciabilità e/o un metodo di spedizione assicurato. Non ci riterremo responsabili nel caso in cui il pacco venga perso o danneggiato.


Gli articoli acquistati dovranno essere resi entro un massimo di 14 giorni dal momento in cui avete notificato la vostra volontà di esercitare il diritto di recesso.


Per favore, tenga in considerazione che, una volta spedito, il suo pacco potrà impiegare fino a 15 giorni prima di arrivare al nostro magazzino in Italia ed essere processato. Tutti i rimborsi saranno effettuati con la stessa modalità di pagamento scelta al momento dell’acquisto.


Tutti i prodotti acquistati presso altri rivenditori autorizzati dovranno essere resi presso il punto di acquisto originario.


BENI SMARRITI O DIFETTOSI

Non appena avrà ricevuto il suo ordine, la preghiamo di controllarlo il prima possibile in modo da verificare che tutto sia come si aspettava. Nel caso in cui il suo ordine sia incorretto o un bene sia stato smarrito o sia stato danneggiato:


  1. Contatti il nostro Servizio Clienti inviando un’email al seguente indirizzo info@leonardomariani.com indicando il suo numero d’ordine. Per favore, tenga in considerazione che è necessario contattarci entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione della spedizione, altrimenti non ci considereremo responsabili per questo/i prodotto/i.
  2. Nella mail, la preghiamo di allegare delle fotografie in cui: sia visibile in modo chiaro che l’oggetto ricevuto è sbagliato o danneggiato; il relativo SKU – codice prodotto – dell’occhiale (generalmente può trovarlo indicato sull’asticella sinistra del suo prodotto); la sua delivery note e il pacco con cui ha ricevuto l’ordine.
  3. Infine, indichi se gradisce ricevere una sostituzione (confermando il suo indirizzo di spedizione) o un rimborso.

Il nostro Servizio Clienti si occuperà di valutare le informazioni fornite e di investigare ulteriormente. Il prima possibile provvederemo a ricontattarla con la migliore soluzione per lei.


GARANZIA

La presente garanzia non pregiudica i suoi diritti di legge in qualità di consumatore incluso, tra gli altri, il diritto a rifiutare le merci che non sono sostanzialmente conformi alla loro descrizione o che sono difettose. 


Leonardo Mariani garantisce i propri occhiali da sole contro i danni dovuti a difetti nei materiali e nella fattura emersi durante un periodo di due anni dalla data di consegna delle merci. Dovrà informare Leonardo Mariani dei suddetti difetti entro un periodo di tempo ragionevole, e, in ogni caso, entro due mesi dalla data in cui sono stati individuati. Le lenti graffiate rientrano nella normale usura e non sono coperte dalla garanzia, a meno che la merce non presenti tale difetto alla consegna.